Le concours est présentement terminé.
Gagnant du prix
hebdomadaire (semaine 3)
Catherine
Jauvin
Conseillère en
communication
Solution d’assurance et d’épargne collectives
Gagnant du grand prix final :
Donna
Balgobin,
Consultante en tarification avancée,
Assurance individuelle,
iA Groupe financier
Intégrez les principes directeurs de l’expérience client (CX) iA dans votre travail au quotidien et faites-nous part de vos actions.
Prix
-
Un grand prix final en argent d’un montant de 1 500 $. -
Un prix hebdomadaire, soit une carte Visa prépayée d’une valeur de 100 $, durant les trois semaines du concours.
Gagnant du prix
hebdomadaire (semaine 3)
Catherine
Jauvin
Conseillère en
communication
Solution d’assurance et d’épargne collectives
Fonctionnement
- Du 11 au 29 novembre 2019, racontez une ou plusieurs situations où vous avez dû mettre en application les principes directeurs CX en remplissant le formulaire.
- Chaque semaine, un comité sélectionnera cinq actions CX qui se démarquent. Celles-ci seront partagées sur le microsite du concours.
- Parmi ces cinq actions CX retenues, un tirage sera fait pour déterminer le gagnant du prix hebdomadaire.
- Au terme du concours, un grand gagnant sera choisi au hasard parmi tous les participants qui auront soumis des actions CX durant les trois semaines du concours.
Critères d’admissibilité
- Le participant doit être un employé de iA Groupe financier ou d’une de ses filiales au moment de soumettre son action CX et au moment du tirage.
- Les actions CX soumises doivent respecter les principes directeurs de la vision CX de la société.
- Le nombre de participations pour chaque employé est illimité. Une action soumise = une participation.
L’objectif ultime :
offrir la paix d’esprit
à nos clients
Le CX chez iA
Pour parvenir à une vision commune de ce que signifie faire affaire avec iA, pour nos clients, nos conseillers et nos partenaires, nous utilisons six attributs, sous forme d’une pyramide. Ces attributs se traduisent par dix principes directeurs pour les employés qui sont en lien direct avec les clients et pour ceux qui travaillent en coulisses. L’objectif ultime : offrir la paix d’esprit à nos clients.
En apprendre plus sur les principes CX